Kvalitetsundersøkelsen

Hvert år gjennomfører vi en kvalitetsundersøkelse. Da spør vi brukere og nærpersoner om hvordan de opplever dagtilbudet ved Ragna Ringdals dagsenter. Dette gir oss verdifulle tilbakemeldinger – både på det vi gjør bra og på det vi kan bli bedre på.

For oss handler kvalitetsundersøkelsen om én ting: å sikre den gode hverdagen – i samarbeid med brukerne våre og de som står dem nær.

Hvordan gjennomfører vi undersøkelsen?

Kvalitetsundersøkelsen er anonym og enkel å svare på.

Den kan fylles ut av:

-          Brukeren selv

-          En nærperson

-          Eller bruker og nærperson sammen

Spørsmålene handler om hverdagen på dagsenter – som støtte fra personalet, relasjoner, medvirkning og trygghet. Det er også mulig å legge igjen kommentarer.

Hva forteller svarene oss?

Svarene fra kvalitetsundersøkelsen viser at de fleste er godt fornøyde med dagtilbudet vårt. Mange trekker fram gode relasjoner, trygge rammer og tillit til personalet som viktige og positive sider ved tilbudet.

Samtidig får vi også ærlige tilbakemeldinger på områder vi kan bli bedre på. Sist undersøkelse var forbedringsområdene særlig knyttet til informasjon, kommunikasjon og det å sikre lik praksis i tjenestene våre. Disse innspillene er viktige for oss – og tas på alvor.

Hva gjør vi videre?

Resultatene fra kvalitetsundersøkelsen blir gjennomgått i hver avdeling og i ledergruppen. På bakgrunn av det som kommer frem, lager vi konkrete mål og tiltak som følges opp systematisk i hverdagen.

Vi bruker altså ikke undersøkelsen som en «måling i seg selv», men som et verktøy for utvikling av tilbudet vårt. Tiltakene evalueres og justeres ved behov – slik at vi hele tiden kan bli litt bedre.

Åpenhet og dialog

Vi ønsker å være åpne om hvordan tilbudet vårt oppleves, og setter stor pris på tilbakemeldinger fra både brukere og nærpersoner – gjerne gjennom den årlige kvalitetsundersøkelsen, men også i den daglige dialogen.

 

Tilbakemeldingene dere gir oss, er med på å forme tilbudet vårt videre.